Términos y condiciones de compra

INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (“LSSICE”), ponemos a su disposición las condiciones de venta relativas al precio de los productos / servicios que se ofrecen a través de la web www.clinicasquerales.com

Las presentes condiciones generales de venta online son aplicables entre Clínicas Querales y todas aquellas personas que realicen una compra online a través de la página www.clinicasquerales.com.

Ambas partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa las cuales son accesibles desde la página web https://www.clinicasquerales.com, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el visitante online, con carácter previo a la compra. Usted puede acceder, archivar e imprimir estas condiciones en cualquier momento para su consulta.

PROCESO DE COMPRA

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

PRODUCTOS

PRECIOS

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

DERECHO APLICABLE

PROCESO DE COMPRA

Los pasos para la compra son:

1.- Acceder a la tienda online https://www.clinicasquerales.com/tienda

2.- Cesta de la compra

En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra de clinicasquerales.com los artículos añadidos. En la cesta de la compra podrás modificar las cantidades o suprimir los artículos deseados. Para finalizar la compra hay que hacer clic en el botón Finalizar Compra

3.- Método de entrega

4.- Validación del carro de la compra y elige forma de pago.

Antes de proceder al pago del pedido comprueba todos estos datos:

• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.

• Productos en el carro.
• Datos de pago

Antes de realizar el pago deberás aceptar las condiciones de venta. Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en «Confirmar pedido».

5.- Pago

Con el objetivo de garantizar al máximo la seguridad, para el pago online será redirigido a la pasarela del banco.

Introduce los datos de tu tarjeta de crédito/débito y acepta.

Recibirás simultáneamente una respuesta en nuestra tienda online (www.clinicasquerales.com) por parte del tpv virtual indicando si la operación es aceptada o denegada.

En caso de ser aceptada,recibirás un e-mail que te informará que el pedido ha sido realizado.

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través del enlace a la agencia de transporte.

6.- Recepción de los artículos

Nuestro servicio de mensajería entregará el pedido en la dirección indicada en el momento de la compra.

El plazo de entrega de los artículos es entre 24 y 72 horas tras el pago del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s. Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@clinicasquerales.com indicando:

• Nombre completo.
• Número de la solicitud.
• Fecha del pedido.
• Nombre y valor de los productos.
• Motivo de la devolución.
• Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
• Número de teléfono móvil

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido achacables a Clínicas Querales, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Véase productos frescos.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• No se reembolsarán productos rotos, abiertos o manipulados

Los productos de cosmética, belleza y complementos vitamínicos o nutricionales son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido. Por ello, una vez entregado en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con entregar la devolución antes de que venza el plazo correspondiente.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de Dto. de Atención al cliente
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
• Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
• Número de pedido
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Fecha

Paquete dañado o manipulado

En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.

En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, Clínicas Querales no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los tramites a llevar a cabo con la empresa de mensajería. Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.

Cancelación de pedidos

Clínicas Querales se reserva el derecho a la cancelación del pedido en caso de rupturas de stock, error informático o problemas ajenos a la propia gestión de Clínicas Querales.
En caso de cancelación del pedido se le abonará al cliente el importe que éste hubiera abonado.

PRODUCTOS

Clínicas Querales (www.clinicasquerales.com) trata de plasmar con la mayor precisión posible tanto las características del producto, su utilización, imagen así como el formato del producto que puede variar sin previo aviso.

PRECIOS

Los precios fijados en la página web www.clinicasquerales.com se indican en euro incluyendo el IVA en cada uno de ellos.

El precio de venta final se indicará siempre en el momento en el que el visitante haya completado la cesta de la compra y se informará del coste total, antes de la realización del pago.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Clínicas Querales garantiza la privacidad de los datos de los clientes registrados a la hora de realizar el pedido.
Con la Ley Orgánica de Protección de Datos tenemos la obligación de informar de la existencia de ficheros con datos de carácter personal. Todos estos ficheros de datos estarán registrados conforme a esta ley.
El objetivo es poder ofrecer un servicio más exclusivo a los clientes de Clínicas Querales.
Todos estos datos quedarán registrados y serian tratados de forma confidencial, Clínicas Querales le garantiza un tratamiento correcto así como que realiza las auditorias pertinentes. Los datos facilitados por los usuarios serán de tipo voluntario (condición esencial para realizar el pedido). El usuario tendrá todos los derechos para cancelar, rectificar y oponerse a que sus datos sean tratados de forma personal. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros. Si quiere modificar o anular sus datos personales puede hacerlo desde la propia página Web, o bien por escrito a través de correo electrónico: info@clinicasquerales.com
Al realizar el pedido y haberte registrado como cliente Clínicas Querales aceptas que tus datos sean tratados conforme a esta ley y que tienes todo el derecho para la cancelación de ellos. También que los datos referidos al envío se cederán a la empresa de transporte.
Para cualquier duda pueden informarse en:

DERECHO APLICABLE

Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española.