Fecha de entrada en vigor: Mayo 2020

En Clínicas Querales, trabajamos con el compromiso de ofrecer a nuestros clientes tratamientos de calidad y productos cuidadosamente seleccionados. Para garantizar transparencia y seguridad en cada transacción, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa vigente en España, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, RDL 1/2007).

1.  POLÍTICA DE REEMBOLSO EN SERVICIOS

1.1.  Tratamientos pagados o reservados

• No se realizarán devoluciones de tratamientos ya pagados o reservados, salvo en los casos previstos por la ley.
• Las promociones o descuentos especiales requieren la compra previa de materiales o productos a los laboratorios. Por ello, estos tratamientos no son reembolsables.

1.2.  Cancelación o modificación de citas

• Las citas pueden ser modificadas con un mínimo de 24 horas de antelación, sujeto a
• La inasistencia sin previo aviso o la cancelación fuera del plazo no dará derecho a reembolso o reprogramación sin coste adicional.

1.3.  Derecho de desistimiento

• Conforme al artículo 102 de la LGDCU, el paciente tiene derecho a desistir de la contratación de un servicio dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que:
• No se haya iniciado la prestación del
• No se trate de un tratamiento personalizado o de ejecución
• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de

2.  POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN PRODUCTOS

2.1.  Productos adquiridos en clínica

• Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o sanitarios una vez abiertos o usados.
• Solo se aceptará la devolución de un producto si está en su embalaje original, sin abrir y sin signos de uso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra.
• En caso de defecto de fabricación, el producto podrá ser reemplazado sin coste

2.2.  Productos adquiridos online (si aplica)

• Si la compra se realizó a distancia (online, telefónica), el consumidor tiene un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra, conforme a la LGDCU.
• Los gastos de envío en devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación.

3.  CANJES Y ALTERNATIVAS

Para garantizar la satisfacción del paciente, Clínicas Querales ofrecerá la posibilidad de canjear el importe de un tratamiento no utilizado por otro tratamiento o servicio de valor similar dentro de nuestra clínica.

La disponibilidad de canjes estará sujeta a evaluación profesional y a la equivalencia en valor del tratamiento original.

4.  CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

• 📧 info@clinicasquerales.com
• 📞 +34 615 407 760 – +34 910 460 191